====== IT Support ======
<WRAP center round important 60%>
Fehlermeldungen, Softwareprobleme und Probleme bei der Nutzung der IT-Infrastruktur bitte ausschließlich per [[allgemein:it_support|Helpdesk]] an das Referat Technik melden! 
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===== Hinweise =====
Um einer schnellen Problemlösung beizutragen, sollten folgende Hinweise berücksichtigt werden.
==== Accountverwaltung ====
Für die Bearbeitung eines Accounts für die Domäne STURA werden folgende Informationen benötigt:
  * Vorname
  * Name
  * E-Mail-Adresse
  * in welchen Strukturen ist die Person tätig (Referate, Wahlämter etc.)

==== Fehlermeldungen ====
Bei Fehlermeldungen sind folgende Informationen für eine schnelle Problemlösung hilfreich:
  * Name des Programmes, welches den Fehler provoziert
  * Wortlaut etwaiger Fehlermeldungen (bzw. [[allgemein:tastaturkuerzel#screenshot_erstellen|Screenshot erstellen]])
  * tritt der Fehler regelmäßig, bei bestimmten Abläufen oder sporadisch auf
  * Name des Rechners, an dem der Fehler auftritt