Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- allgemein:it_support [2015/04/20 06:21] – [Wie verwalte ich meinen Account?] matthias.zagermann
+++ allgemein:it_support [2023/06/08 16:56] (aktuell) – s0070620
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 ====== Helpdesk ======
+<WRAP center round alert 100%>
+Veraltete Informationen!
+</WRAP>
 Das Referat Technik betreibt für die Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen von Domänen-Benutzer einen Helpdesk.
 ===== Adresse =====
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   * Für das Referat Technik ist die Dokumentation der Problemfälle hilfreich (insbesondere bei Mitarbeiterwechsel oder Referatszuwachs), damit zu späteren Zeitpunkten bei wiederholten Auftreten entsprechender Probleme auf bereits erprobte Lösungsrezepte zurückgreifen zu können und den Wissenstransfer zwischen seinen Mitarbeitern zu verbessern.
 ===== Wie verwalte ich meinen Account? =====
-Die wichtigste Einstellung ist die der eigenen E-Mail. Sie sollte korrekt eingestellt sein, wenn du Rückmeldung per E-Mail über den Bearbeitungsstatus deiner eingereichten Tickets erhalten möchtest. Optional kannst du noch unter Status das Zimmer angeben, in dem du meistens arbeitest. Die E-Mail, die in deinem Domänen-Account hinterlegt ist, ist mit einem (D) markiert.
+Die wichtigste Einstellung ist die der eigenen E-Mail. Sie sollte korrekt eingestellt sein, wenn du Rückmeldung per E-Mail über den Bearbeitungsstatus deiner eingereichten Tickets erhalten möchtest. Optional kannst du noch unter Stadort das Zimmer angeben, in dem du meistens arbeitest. Die E-Mail, die in deinem Domänen-Account hinterlegt ist, ist mit einem (D) markiert.
   - Mit dem eigenen Domänen-Account in das Ticket-System einloggen\\ {{:allgemein:howtos:helpdesk_anmeldung.png?400|}}
   - Auf der Startseite oben rechts auf Benutzereinstellungen gehen\\ {{:allgemein:howtos:helpdesk_startseite_benutzereinstellungen.png?400|}}