Dies ist eine alte Version des Dokuments!
IT Support
Fehlermeldungen, Softwareprobleme und Probleme bei der Nutzung der IT-Infrastruktur bitte ausschließlich per E-Mail an das Referat Technik (E-Mail anzeigen) melden!
Hinweise
Um einer schnellen Problemlösung beizutragen, sollten folgende Hinweise berücksichtigt werden.
Accountverwaltung
Für die Bearbeitung eines Accounts für die Domäne STURA werden folgende Informationen benötigt:
- Vorname
- Name
- E-Mail-Adresse
- in welchen Strukturen ist die Person tätig (Referate, Wahlämter etc.)
Fehlermeldungen
Bei Fehlermeldungen sind folgende Informationen für eine schnelle Problemlösung hilfreich:
- Name des Programmes, welches den Fehler provoziert
- Wortlaut etwaiger Fehlermeldungen (bzw. Screenshot erstellen)
- tritt der Fehler regelmäßig, bei bestimmten Abläufen oder sporadisch auf
- Name des Rechners, an dem der Fehler auftritt