Das Referat Technik betreibt für die Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen von Domänen-Benutzer einen Helpdesk.

Der Helpdesk ist im Intranet unter http://inventory.stura.tu-dresden.de/glpi erreichbar.

Folgende Vorteile ergeben sich aus der Benutzung des Ticketsystems:

• Es ist jederzeit der Bearbeitungsstatus des von dir eingereichten Tickets einsehbar
• Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald an deinem Problem gearbeitet wird
• Es können keine E-Mails versehentlich übersehen werden, da die Meldungen zusätzlich zentral gespeichert werden